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Versenden Sie in mein Land?
Die einzigen Länder, in die wir nicht liefern, sind Russland und Weißrussland. Eingeschränkter Versand in die Ukraine
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Retouren Know How
ZEITRAUM
Wir bieten ein 90-tägiges Rückgaberecht an, d. h. Sie haben 90 Tage nach dem Kauf Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels. Dies liegt daran, dass viele unserer internationalen Kunden vor der Herausforderung stehen, auf die Zollabfertigung warten zu müssen, was den Erhalt ihres Pakets verzögern kann.
BEDINGUNGEN
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, in der unbeschädigten Originalverpackung, ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten, Bändern, ohne Anzeichen von Parfüm und/oder Körpergeruch oder irgendwelchen Flecken. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Artikel in einem anderen Zustand zurückgegeben werden als bei Erhalt, kann eine teilweise Rückerstattung anstelle einer vollständigen Rückerstattung angeboten werden.
AUSNAHMEN
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln, Artikeln aus Musterverkäufen, generalüberholten Artikeln oder Geschenkkarten. Wir können, sofern möglich, einen Umtausch in Betracht ziehen, wobei die Versandkosten vom Käufer zu zahlen sind.
Auf Bestellung gefertigt – wenn ein Artikel auf Bestellung gefertigt oder personalisiert wurde, können Sie ihn nicht zurückgeben. Dies gilt für alle geänderten/personalisierten Artikel und Artikel der Atelier-Kollektion, da diese ebenfalls auf Bestellung gefertigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Produktbeschreibung. Darin ist angegeben, ob Ihr Artikel aus der Atelier-Reihe vom Umtausch ausgeschlossen ist oder ob er einen Link zu einer Seite enthält, auf der Sie weitere Informationen finden.
ALLE EINZELHEITEN
Um die vollständigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien zu lesen, klicken Sie bitte hier
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Wie tausche ich einen Artikel um?
Um einen Artikel umzutauschen, führen Sie hier das reguläre Rücksendeverfahren durch und aktivieren Sie anstelle der Rückgabe die Schaltfläche „Umtausch“.
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Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir verkaufen ausschließlich online und bieten alle paar Monate Anprobe-Events im Londoner Stadtteil Kings Cross an.
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Wie lange gehst du schon hin?
Unser kleines unabhängiges Studio wurde im Dezember 2017 in Essex gegründet. Seitdem sind wir dem Design in London treu geblieben und haben auch einen Teil unserer Produktion in London belassen.
90 Tage Rückgabe- oder Umtauschrecht
Wir wissen, dass internationaler Versand und Zoll zeitaufwändig sein können. Deshalb haben wir uns entschieden, den Druck zu beseitigen, den Artikel in kurzer Zeit zurückschicken zu müssen. Kein Druck. Bitte lesen Sie vor dem Kauf unsere Geschäftsrichtlinien für alle Einzelheiten.
80 % umweltfreundlicherer Lieferprozess
Jedes neue Fahrzeug der Flotte unseres Lieferpartners reduziert die CO2-Emissionen um mehr als 80 % im Vergleich zu einem Euro-6-Dieselfahrzeug – eine Reduzierung von 150 Tonnen CO2 pro Fahrzeug und über 24.000 Tonnen CO2 pro Jahr für die gesamte Bio-CNG-Flotte.
Von Abfall zu Produkt – Wir recyceln Verschnitt
Wir haben uns mit zwei weiteren in Großbritannien ansässigen Unternehmen zusammengetan, die uns beim Upcycling unserer Stoffreste unterstützen. Das in Essex ansässige Unternehmen Harlequin stellt unsere Chuky-Gürtel her. Und Kapdaa Offcuts hilft uns bei der Herstellung unserer stoffbezogenen Notizbücher. Auf diese Weise verwandeln wir das, was sonst auf der Mülldeponie gelandet wäre, in neue Produkte, an denen Sie Freude haben können.